CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Hàng nhẹ, kiện tiêu chuẩn (thiết bị điện, phụ kiện, vòi sen, keo/băng keo chống thấm dạng nhỏ…): giao qua [GHN / GHTK / Viettel Post / J&T…];
Hàng nặng, cồng kềnh, quá khổ (xi măng, bột trét, thùng hóa chất chống thấm 18–20kg, ống nhựa/ống thép dài, thiết bị vệ sinh, máy bơm lớn…): giao bằng xe tải của shop, xe ba gác, hoặc chành xe/nhà xe đối với đơn đi tỉnh;
Shop có quyền lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất với từng đơn hàng, trừ khi khách có yêu cầu riêng (khách chịu chênh lệch phí nếu có).

Giao hàng toàn quốc;
Nội thành TPHCM: hỗ trợ giao nhanh trong ngày với hàng có sẵn (tùy khung giờ đặt);
Một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa: chỉ giao qua bưu cục/chành xe, khách nhận tại điểm tập kết.

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành [TP.HCM]	1–2 ngày (hàng có sẵn có thể giao trong ngày)
Các tỉnh miền Nam	2–4 ngày
Miền Trung, miền Bắc	3–7 ngày
Hàng đặt theo yêu cầu	Theo thỏa thuận khi xác nhận đơn

Thời gian trên không tính Chủ nhật, ngày lễ, Tết và được tính từ lúc shop bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển;
Thời gian có thể kéo dài do thiên tai, mưa bão, dịch bệnh, sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác — shop sẽ chủ động thông báo nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường cho việc chậm trễ ngoài tầm kiểm soát này.

Hàng kiện tiêu chuẩn: tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hiển thị khi đặt hàng;
Hàng nặng/cồng kềnh: tính theo khối lượng quy đổi [(dài × rộng × cao)/6000] hoặc theo báo giá thực tế của nhà xe — shop sẽ báo phí trước khi giao, khách xác nhận rồi mới phát hàng;
Phí trên là phí giao đến địa chỉ tầng trệt/chân công trình có xe vào được. Phí bốc xếp lên tầng, vận chuyển vào hẻm nhỏ xe không vào được (nếu khách yêu cầu) sẽ thỏa thuận riêng;
Miễn phí giao hàng cho đơn từ [X.000.000đ] trong bán kính [X km] (nếu áp dụng).

Thiết bị vệ sinh bằng sứ, gương kính, gạch ốp lát, đèn: được đóng gói chống sốc; một số mặt hàng có thể áp dụng phụ phí đóng gói [ghi rõ nếu có];
Hóa chất chống thấm, sơn, phụ gia dạng lỏng: đóng kiện đứng, chống đổ; không gửi được qua một số đơn vị vận chuyển theo quy định hàng hóa của họ — shop sẽ tư vấn phương án phù hợp;
Với hàng dễ vỡ đi tỉnh qua chành xe: khuyến nghị khách mua kèm gói bảo hiểm hàng hóa của nhà xe (nếu có); rủi ro vỡ hỏng trên chành xe do khách chỉ định được xử lý theo chính sách của nhà xe đó.

Đơn vị vận chuyển/nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao và giao tối đa 02–03 lần. Nếu không liên lạc được hoặc khách không nhận, hàng sẽ hoàn về shop;
Đơn COD bị hoàn do lỗi của khách (sai địa chỉ, không nghe máy, đổi ý không báo trước): khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều trước khi shop giao lại hoặc trước khi được đặt các đơn tiếp theo;
Trường hợp khách cần dời ngày nhận, vui lòng báo trước cho shop hoặc shipper.

Rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa chuyển sang khách hàng kể từ thời điểm khách (hoặc người được khách ủy quyền nhận thay) ký nhận hàng;
Hư hỏng, móp méo, thiếu hụt phát hiện tại thời điểm nhận hàng: khách từ chối nhận kiện hàng đó và lập biên bản/ghi chú xác nhận với nhân viên giao hàng, đồng thời báo shop ngay — shop sẽ đổi hàng mới hoàn toàn miễn phí;
Khiếu nại vỡ hỏng, thiếu hàng sau khi đã ký nhận chỉ được xem xét khi có video mở kiện hàng liền mạch, không cắt ghép, quay rõ tem niêm phong và tình trạng kiện trước khi mở (xem mục 6).