CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi mua hàng hoặc đăng ký tài khoản tại Cửa hàng Điện Nước Minh Lý, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ xuất hóa đơn (nếu có);
• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng, sản phẩm quan tâm;
• Thông tin thanh toán: hình thức thanh toán, 4 số cuối tài khoản/giao dịch để đối soát. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie (phục vụ thống kê và cải thiện trải nghiệm).

1.2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

• Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng;
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả;
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật;
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý; khách hàng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào);
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại; cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

1.3. Thời gian lưu trữ

• Thông tin được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng còn giao dịch với shop và tối đa 12 tháng kể từ giao dịch cuối cùng, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn.
• Riêng dữ liệu hóa đơn, chứng từ kế toán được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

1.4. Các đơn vị được chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

• Đơn vị vận chuyển (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) để giao hàng;
• Đối tác cổng thanh toán/ngân hàng để xử lý giao dịch;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

1.5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình;
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật);
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo;
• Khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về: diennuocminhly@gmail.com hoặc hotline 0352483524. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.

1.6. Cam kết bảo mật

• Thông tin được lưu trên hệ thống có phân quyền truy cập, chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được tiếp cận.
• Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, shop sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.
• Cảnh báo: Cửa hàng Điện Nước Minh Lýkhông bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, hoặc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được công bố chính thức. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo, khách hàng vui lòng báo ngay cho shop qua hotline.